岗位职责
1、主导项目日常客服工作的安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作;
2、处理发生的重大、重点、热点业主投诉的跟进、处理；
3、小区物业服务品质管理、监督检查；
4、负责制定落实物业公司年度社区文化工作计划，组织服务中心按期按质开展社区文化活动；
5、负责组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
6、负责物业管理相关费用的收缴方案落实工作；
7、负责物业公司行政人事类基础工作；
8、完成上级交办的其他事项。
任职要求
1. 35岁以下，大专及以上学历，酒店管理、物业管理类相关专业优先；
2. 有知名物业公司同岗位2年以上工作经历优先；
3. 熟练掌握客服基础知识及投诉处理技巧；
4. 有较强的服务意识，抗压能力、执行力强。
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