1.协助部门经理制定、完善宾馆质检相关规章制度和流程，并监督实施；
２.组织制定宾馆各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程，监督执行情况；
３.组织宾馆质检工作，编制检查表，对存在问题提出改进建议并进行督导执行；
４.定期对各部门质检结果进行总结汇报；
5.完成上级交办的其他工作。
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