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该岗位平均薪资 4353元/月
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  • 7年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:互联网/电子商务,工程/制造/机械,商业/贸易/进出口
  • 注册资金:100万以下
  • 员工人数:100—200人
  • 成立日期:2014年2月25日
  • 营业执照:
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    一、任职资格:(薪资:6-15K不封顶)
    1、大专学历或以上,熟悉电脑基础操作,打字速度快;
    2、开朗、善于倾听,有同理心,乐观、积极上进;
    3、对待客户充满激情、热情、耐心,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,在不违反公司制度的前提下让客户感受到大程度的满意;
    4、年龄22岁以上,**,口齿清晰,普通话流利,较强的应变口头表达与沟通能力;
    5、具备良好的职业操守,安全保密意识和专业知识,愿与公司共同发展。

    二、岗位职责:
    1、阿里巴巴的客服工作,线上旺旺:其中包括售前、售中、售后等工作;,熟悉淘宝、阿里运作规则;
    2、通过即时聊天工具(旺旺、QQ等)接待来询客人,解答客人提问,促成订单,完成销售;
    3、做好意向客人的跟踪服务,努力促成交易。订单、客户信息的整理、跟踪以及商品的退换货处理;
    4、完成指定任务、负责解决客户投诉维权,提高客户满意度,维护店铺好评,动态评分质量等;
    5、认真做好每日的订单。

    三、【工作环境、作息时间与福利】:
    1、工作环境:
    1.1、重视人才、关注职员成长的用人理念,为职员搭建成长平台,实现岗前培训和外出专业培训;
    1.2、团队成员主要是“90后”,充满活动、阳光,有冲劲、积极向上;
    1.3、优美、舒适的办公环境,平等、年轻开放、愉悦的工作氛围.
    2、作息时间:
    2.1、逢周日休息;
    2.2、上午8:30~12:00;下午13:30~18:00.
    3、福利待遇:
    3.1、包吃,提供住宿;
    3.2、国家法定节假日、年假;
    3.3、全勤奖、司龄奖、月度个人优异奖、集体激励奖、带薪春节假;
    3.4、社保;
    3.5、不定时下午茶、水果、零食供应;
    3.6、公司年度旅游、月度团建(聚餐、唱K)、联谊、拓展活动等;
    3.7、年终在职激励奖金、业绩超额以及各项奖励、家庭宴、购车等补贴。
    (薪资不封顶)
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