岗位职责
1、负责商场商户及顾客的接待工作，解决商户或顾客实际中碰到的各项困难；对其提出的问题意见，予以解释、解答，并详细记录在案；
2、负责接受各类客户咨询、投诉、投诉信函或电话，做好记录并及时汇报；
3、负责每周对客服中心业务受理情况进行汇总，每月作月度报表；
4、负责为顾客提供各类增值服务，负责商场旅游团的接待工作；
5、完成公司领导交代的其他工作。
任职要求
1、形象良好，表达清晰，国粤语良好者优先； 
2、具备一年以上物业管理或客服经验，具备大型购物中心前台经验优先；
其它福利
1、员工宿舍为两房一厅格局、配备热水器、无线WiFi等等。 
2、配备员工活动室等等。
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