1、岗位职责
（1）开发客户市场及时解决客户提出的各种疑惑，提高客户体验；
（2）收集用户提出的疑难问题，制定解决方案，并形成闭环；
（3）按时对客户进行回访、回馈，提高用户留存度；
（4）及时调查客户的需求，主动策划各类活动；
（5）按计划执行策划，提高用户参与度；
（6）领导安排的其它工作任务。

2、任职资格
（1）熟悉办公自动化软件；
（2）反应能力强，打字速度快，熟悉各种新媒体工具；
（3）积极主动，声音甜美，亲和力强；
（4）服务意识强，善于换位思考；
（5）吃苦耐劳、抗压能力强；
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